Hari 12 - Selalu Beri Yang Terbaik

"Jadilah ukuran kualitas. Sebagian orang tidak menggunakan kecermerlangan yang diharapkan di lingkungan dimana dia berada." (Steven Paul Jobs)

Janganlah sekedar eksis, hiduplah
Janganlah sekedar menyentuh, rasakanlah
Janganlah sekedar melihat, pelajarilah
Janganlah sekedar membaca, resapilah
Janganlah sekedar mendengar, simaklah
Janganlah sekedar menyimak, pahamilah
Janganlah sekedar berpikir, merenunglah
Janganlah sekedar berbicara, nyatakanlah sesuatu. (John H. Rhoades)

Pesan yang disampaikan oleh John H. Rhoades di atas mengajak kita dalam kapasitas apapun, pekerja, pelajar, mahasiswa, ibu rumah tangga, dsb untuk senantiasa memberikan lebih dari yang diharapkan orang lain terhadap kita. Salah satu hal yang membedakan seorang achiever dengan seorang mediocre adalah achiever sejati akan mempersiapkan sesuatu yang lebih dari orang lain, rencana yang lebih matang, bekerja lebih keras, lebih rajin, lebih gigih, lebih ramah, lebih murah hati, tidak hitunga-hitungan dalam berkarya, datang lebih cepat, pulang lebih lama. Sedangkan bagi mediocre justru kebalikannya, bekerja hanya sesuai dengan hasil yang diberikan, datang ke tempat kerja tepat waktu, bahkan terlambat tapi pulang mau lebih dulu dari orang lain. Melakukan segala sesuatu dengan penuh perhitungan, tidak mau bila harus mengeluarkan waktu, ide, tenaga, perhatian, uang yang lebih banyak dibandingkan orang alain. Pendek kata pribadi dengan tipe seperti ini tidak mau dirugikan sama sekali. Bila seorang mediocre melihat cara kerja seorang achiever mungkin ia akan mengatakan, "Bodoh sekali Anda, mau bekerja keras padahal hanya dibayar tak seberapa. Itu sama sekali tidak sebanding dengan hasil yang didapat." Namun sang achiever mengerti bahwa apa yang dikeluarkannya adalah sebuah investasi bagi masa depannya. Memang benar saat ini ia lebih lelah, lebih bersusah-susah, lebih berada dalam kondisi yang tidak nyaman daripada rekan-rekannya, tetapi dikemudian hari itu semua akan menghasilkan hal yang besar. Orang yang melihatnya, pimpinan, klien, bahkan Tuhan akan mempercayakan pekerjaan yang lebih besar lagi kepadanya. Itulah sebabnya jika kita mau melakukan sesuatu yang orang lain tidak mau lakukan, kita akan mendapatkan sesuatu yang tidak akan didapat oleh orang lain. Kita akan mendapatkan penghargaan, materi, fasilitas, posisi yang orang lain tidak dapatkan. Sementara orang yang melakukan sesuai dengan kewajibannya saja akan sulit mencapai kesuksesan dalam hidup.

Sebagai orang yang ingin mencapai hal-hal luar biasa dalam karir, bisnis, dan keluarga mari kerjakanlah lebih dari yang seharusnya. Berikanlah lebih dari seharusnya. Berusahalah lebih keras dari orang lain. Bidiklah sedikit lebih tinggi dari yang Anda pikir mungkin. Henry Ward Beecher pun berpesan, "Anda wajib menetapkan standar yang lebih tinggi daripada standar yang diharapkan orang lain terhadap Anda." Bila atasan Anda mengharapkan Anda memenuhi target penjualan, berikan lebih. Lewati batas yang sudah disepakati, tunjukkan bahwa Anda mampu mencetak hasil yang signifikan dibanding dengan rekan Anda yang lain. Bila pasangan kita mengharapkan kesetiaan kita, berilah ia lebih dari itu, kenyamanan, kehangatan, kasih sayang, yang berlimpah, perhatian yang penuh. Jika dosen atau guru Anda menginginkan saudara memiliki nilai-nilai baik, berikan lebih dari sekedar nilai yang bagus, tapi sebuah prestasi-juara umum. Bila pelanggan Anda mengharapkan toko Anda mampu memberikan produk yang bermutu, yang tahan lama, atau bahkan yang enak, berilah lebih dari yang konsumen Anda harapkan, pelayanan 24 jam, bonus, garansi, dsb.

Tahukah Anda mengapa J.CO bisa tumbuh pesat seperti sekarang ini? Salah satu rahasia sukesnya adalah karena gerai donat ini tidak hanya berusaha menyajikan aneka donat dan minuman yang enak bagi costomernya, namun mereka selalu menjaga agar apa yang mereka tawarkan senantiasa berkenan di hati pecinta donat. Mereka memberlakukan 'seleksi alimiah' atas semua jenis varian. Ukurannya adalah bila satu varian makanan atau minuman hanya disukai kurang dari 30% maka ia akan terlempar untuk diganti dengan varian yang baru. Dengan demikian, makanan atau minuman yang hanya benar-benar disukai pelanggan saja yang tetap disajikan. Yakinlah jika kita berusaha memberi segala sesuatu yang lebih dari apa yang diinginkan orang lain, maka kita akan mendapat hasil yang lebih pula. Bila kita selalu berupaya memberikan lebih dari jumlah uang yang kita dapatkan dalam bekerja, suatu hari nanti uang yang kita peroleh akan lebih besar dari upaya yang kita keluarkan.